-
酒店服务赢在创新
激烈的竞争让酒店业认识到服务质量的重要性，许多酒店提出了“优质服务”、“满意服务”和“个性化服务”的概念，并在酒店的实际运营中采取了一些措施，归根究底，服务创新需从创造服务体验、服务感动、服务的个性化和前瞻性上下功夫，从而吸引更多的客户，使他们成为酒店的忠诚客户。
让客人在酒店得到应得的自由
随着人们生活质量的提高，对服务的要求也随之提高，传统的服务中，很多酒店的规章制度是强加给客人的，很多人会说这是我们酒店的规定，这是我们经理的规定，这样呆板的服务只会让客人产生厌恶感。要给客人拥有足够的自由权。 服务本就是细节性的东西，酒店需要集合最优的想法，才能得到最佳的决定，同时要不断扩大好的观点，得到区域的认可，将好的雇员和好的观点转到旗下各个酒店并执行。 
酒店的个性化服务需求日益增长
市场在不断的变化，需求也在不断的变化，作为一个服务行业，酒店业一直在寻求不断改进自己的方式。而旅行者对个性化服务的期待值正在上升，正在重塑他们对国际酒店品牌的期望和诉求。他们不仅需要国际品牌酒店提供优质的、融合当地文化习俗的服务，同时也期望酒店能根据他们的入住习惯满足个人的偏好，获得不同的体验。这时，酒店业可以在客人需要的部分上创新，可以根据客人的习惯投其所好的为其服务，来满足旅客对服务创新与服务一致性日益增长的需求。
服务是酒店的灵魂
富丽堂皇的酒店并不少见，但归根究底，市场竞争的关键在于服务的软实力。服务本就是个细节性的东西，要从细节上打动客人，深圳华侨城洲际大酒店就抓住这一关键，将客人的喜好详尽地记录下来，当顾客再次登记入住时，前台服务员便一清二楚，然后通过耳麦系统传递到下一层服务员，顾客也往往被这样的服务打动，从而形成好的口碑，效益自然上去了。
更多关于客房控制系统信息，请关注我们广普智能官方网站: www.colboom.com