不同的人群有着不同的信息化诉求，因此，无论是璀璨奢华的高级酒店还是朴实便捷的经济酒店，都将目光聚集于数字客房，为的就是让客人享受到更便捷和个性化的服务，提升酒店现代化档次和品牌形象。
在酒店业进行“智慧时代”，很多酒店用品供应商也看到了商机，推出了众多节能、环保、低碳的智能设备和技术。酒店依托智能酒店管理系统，集智能灯光管理、空调管理、呼叫管理与信息服务管理功能于一体，通过物联技术将酒店的各种软、硬件更好地连接起来，为客人提供宾至如归的信息化、智能化、个性化服务，提升酒店管理水平、降低酒店运营成本，提高客人入住酒店满意度。
智能酒店应用了物联网的一些导向与概念，是以通信新技术计算机智能化信息处理，宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到，便捷，舒适称心的服务，满足消费者“个性化服务，信息化服务的需要”，应该是21世纪新经济时代酒店业发展的方向。
酒店智能化系统包括以下九个大类：客房控制系统、安防系统、网络电话系统、电视广播系统、设备能源管理系统、运营系统、会议系统、套房智能化系统、娱乐系统、信息发布系统。
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